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电竞竞猜APP:我为群众办实事丨电竞竞猜APP惠民热力公司:为民供热解难题 商户致谢送锦旗

日期::2021/12/7 18:20:23

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12月6日下午,沧州渤海新区港城区工贸街商户栾女士来到电竞竞猜APP所属惠民热力公司,双手送上印有“服务热情周到,工作快捷高效”十二个烫金大字的锦旗,诚挚感谢热力公司高效热情的供暖服务。

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据了解,该商铺因实际用暖面积与建筑面积不符,导致无法正常供暖缴费。在了解业主供热诉求后,惠民热力公司第一时间组织人员上门服务,对商铺入户供暖管道及室内供热设施进行核查,并重新丈量其用暖面积。在确保实际用暖面积取暖费用应收尽收的前提下,惠民热力公司根据实际情况,从满足用户供暖需求的角度出发,对公司收费系统中该商铺用热面积及缴费金额进行明确并协助其完成供热缴费,切实解决商铺用热问题,确保商户正常营业,温暖过冬。

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(今年七一惠民热力公司维修人员联合客服人员入户走访调研、宣传供热政策)

本年度,为优化供热服务水平,提升港城区供热质量,惠民热力公司聚焦关键环节,细化梳理供暖报修维修及投诉流转等流程,切实增强协同联动性和应急处置能力,并于供暖前开展进社区访民意专项活动,通过入户走访进行供热政策宣传并提供用热技术支持,增强用户满意度。2021-2022供暖季开始后,惠民热力公司以“严管理、抓运行、保民生、促和谐”为抓手,深化网格化供热管理,升级客户服务体系,确保接到用户需求后第一时间处理解决,竭力为用户提供精准、暖心、便捷、高效的服务,截至目前,已受理解决用户报修1300余起。

红色锦旗,是荣誉更是责任,是信誉更是担当。在接下来的供暖工作中,惠民热力公司全体员工将继续践行“辛苦我一人,温暖千万家”的服务精神,以用户满意为工作出发点和落脚点,持续为港城区2.6万热用户提供更加稳定的供热环境与优质的供热服务,不辜负广大热用户的信任与支持。

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